Inside Sales Associate

• 5000 - 6000 USD per Month
• Full Time
• Posted : 10 months ago

Prysmian Group est le leader mondial de l'industrie des systèmes de câbles d'énergie et de télécommunications. Chaque année, le Groupe fabrique des milliers de kilomètres de câbles et systèmes souterrains et sous-marins pour la transmission et la distribution d'énergie, ainsi que des câbles moyenne basse tension pour les secteurs de la construction et des infrastructures. Nous produisons également une gamme complète de fibres optiques, de câbles en cuivre et de connectivité pour la transmission de la voix, de la vidéo et des données pour le secteur des télécommunications.

Nous sommes près de 29 000 employés, répartis dans 52 pays. Tout le monde chez Prysmian Group a le potentiel de laisser sa marque ; car quoi que vous fassiez, où que vous soyez, vous ferez partie d'une entreprise qui contribue à transformer le monde qui nous entoure.

Présentation de l'équipe et responsabilités du poste

Les candidats qualifiés doivent être motivés et autonomes avec des compétences exceptionnelles en communication écrite et orale, soucieux du détail, bien organisés et maîtrisant AS400, SAP, Microsoft Office, Word et Excel.

Responsabilités professionnelles spécifiques

• Soutenir la vente de produits aux clients en saisissant, gérant et accélérant les commandes pour faciliter la livraison rapide des produits aux clients
• Répondre quotidiennement aux appels/e-mails/fax des clients, distributeurs, agents et personnel de vente externe
• Communiquer des informations techniques aux clients, distributeurs et utilisateurs finaux, y compris les spécifications techniques, les échantillons et les catalogues
• Traiter les demandes de devis en fournissant les prix et la disponibilité des produits, et en effectuant un suivi proactif des devis pour gagner des affaires et obtenir des informations sur le marché
• Développer et maintenir la connaissance des produits grâce à la certification de produits jusqu'à 6 gammes de produits, y compris des produits personnalisés.
• Collaborer avec les directeurs régionaux des ventes et les agents pour communiquer les exigences des clients et augmenter les ventes de manière proactive
• S'entretenir avec la chaîne d'approvisionnement, les entrepôts, les centres de distribution régionaux et les transporteurs pour fournir aux clients les produits souhaités aussi rapidement que possible
• Traiter les retours et les réclamations des clients en temps opportun
• Résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace
• Communiquer avec les clients, les distributeurs et les agents de manière professionnelle et en temps opportun, à la fois verbalement et par écrit
• Fournir une assistance et une couverture aux autres membres de l'équipe
• Assister aux cours de formation requis, obtenir la certification du produit
• Participer à des projets interfonctionnels, à la fois sur une base départementale et à l'échelle de l'entreprise et partager des informations pertinentes avec les autres membres de l'équipe
• Participer aux initiatives et aux objectifs du département
• Effectuer d'autres tâches connexes assignées par votre gestionnaire

Qui cherchons-nous ?

Principales exigences du poste

• Connaissance de l'ordinateur central AS 400, des bases de données du système de devis, des systèmes de recherche de requêtes, des applications système basées sur SAP et Windows
• Maîtrise des systèmes Microsoft Office et de Windows XP
• Compétences analytiques, de documentation et de résolution de problèmes requises
• Aptitude technique à comprendre les fonctionnalités, les spécifications et les applications du produit
• Excellentes compétences écrites et verbales nécessaires
• Compétences en gestion du temps, en particulier la capacité d'organiser et de gérer plusieurs priorités
• Connaissance de l'industrie du fil et du câble, un atout
• Doit être légalement admissible à travailler au Canada

Éducation

• Diplôme d'études secondaires / collégiales minimum. Baccalauréat préféré.

Expérience

• Minimum de deux ans d'expérience en ventes internes / gestion de comptes / service à la clientèle.

Prysmian Group is the world leader in the energy and telecom cable systems industry. Each year, the Group manufacturers thousands of miles of underground and submarine cables and systems for power transmission and distribution, as well as medium low voltage cables for the construction and infrastructure sectors. We also produce a comprehensive range of optical fibers, copper cables and connectivity for voice, video and data transmission for the telecommunication sector.

We are almost 29.000 employees, across 52 countries. Everyone at Prysmian Group has the potential to make their mark; because whatever you do, wherever you are based, you will be part of a company that is helping transform the world around us. (Link to video – “Make your mark”)

Team Overview And Job Responsibilities

Qualified applicants should be motivated self-starters with outstanding communications skills both written and oral, detail oriented, well organized, and proficient in AS400, SAP, Microsoft Office, Word, and Excel.

Specific Job Responsibilities

• Support the sale of products to customers by entering, managing, and expediting orders to facilitate the timely delivery of products to customers
• Respond to calls/e-mails/faxes daily from customers, distributors, agents and outside sales personnel
• Communicate technical information to customers, distributors and end-users, including technical specifications, samples, and catalogs
• Process requests for quote by providing pricing and product availability, and proactively following up on quotes to win business and gain market intelligence
• Develop and maintain product knowledge through product certification of up to 6 product lines including custom products.
• Partner with Regional Sales Managers and agents to communicate customer requirements and proactively increase sales
• Confer with supply chain, warehouses, regional distribution centers, and carriers to supply customers with desired products as expeditiously as possible
• Process customer returns and claims in a timely fashion
• Resolve customer complaints professionally and effectively
• Communicate with customers, distributors, and agents in a professional and timely manner both verbally and written
• Provide back-up assistance and coverage for other team members
• Attend required training classes, achieve product certification
• Participate in cross-functional projects, both on a departmental and company-wide basis and share pertinent information with fellow team members
• Participate in departmental initiatives and objectives
• Perform other related duties as assigned by your manager

Who are we looking for?

Key Job Requirements

• Knowledge of AS 400 Mainframe, Quoting System Databases, Query Search Systems, SAP and Windows based system applications
• Proficiency in Microsoft Office Systems and Windows XP
• Analytical, documentation, and problem-solving skills required
• Technical aptitude to understand product functionality, specifications and applications
• Excellent written and verbal skills necessary
• Time management skills, especially the ability to organize and manage multiple priorities
• Knowledge of Wire and Cable industry a plus
• Must be legally eligible to work in Canada

Education

• Minimum High School / College Diploma. Bachelor’s Degree preferred.

Experience

• Minimum of two years experience in inside sales / account management / customer service.

Prysmian Group, as an Equal Opportunity Employer, aims to attract and recruit individuals with diverse backgrounds, skills and abilities, who will enhance the quality of service and contribute to the Group’s success. Prysmian Group is committed to the development of an organization that prioritizes talent, where people feel respected, appreciated and free to fully express their human potential. Prysmian Group strongly believes that diversity drives meritocracy and brings significant value at all levels of the organization, increases the possibility of capturing market opportunities and maximizing value for our customers and shareholders. Prysmian Group bases its decisions on principles of equality, with evaluations based on the type of position and with a focus on best practices so individuals succeed based on their efforts and skills and their alignment with applicable job requirements.

Line Mangers, Hiring Managers, HR Corporate and HR Local are responsible for ensuring that diversity and inclusion are respected during the recruiting process. Unconscious bias and stereotypes must not influence our selection processes. We look for the best candidates and for the real value they can bring into the organization. We value meritocracy. We value diversity. We turn off our bias. All persons shall have the opportunity to be considered for employment without regard to their race, color, religion, national origin, ancestry, alienage or citizenship status, age, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, disability, military service and veteran status, pregnancy, childbirth, and related medical conditions, or any other characteristic protected by applicable federal, state or local laws. Prysmian Group will endeavor to make a reasonable accommodation to the known physical or mental limitations of a qualified applicant with a disability unless the accommodation would impose an undue hardship on the operation of our business.

Your application data will be treated according to our Data Protection Policy. If you believe you require assistance to complete this form or to participate in an interview, please let us know.

Skills

• Inside Sales
• Product Knowledge
• Technical Specs
• Statutory Accounting Principles (SAP)
• Query Writing